PMP 模擬試題庫：熱門情境題連答案解析 (免費練習)

想一次考過 PMP 考試？這裡提供精選 PMP 模擬試題 (人員與敏捷範疇)，附帶詳細專家解析。掌握 PMI 出題邏輯，立即透過 KORNERSTONE 進行免費練習！

PMP 模擬試題庫：熱門情境題連答案解析 (免費練習)

俗語話：「熟能生巧」。對於準備報考 PMP Exam（項目管理專業人士認證）的考生來說，這是金科玉律。很多考生即使背熟了《PMBOK 指南》，在面對真實考題時依然會感到手足無措。為什麼？因為現在的 PMP 考試已經不再是單純的知識點記憶測試，而是一場對「項目管理思維 (Project Management Mindset)」的深度考核。

你是否能在高壓的 230 分鐘內，針對 180 道情境題做出最符合 PMI 價值觀的判斷？這需要大量的實戰演練。為了幫助大家打破「懂理論卻做錯題」的困局，KORNERSTONE 特別整理了這份包含詳細解析的 PMP 模擬試題 精選。我們將重點放在目前考試佔比最高的「人員 (People)」與「敏捷 (Agile)」範疇，助你掌握正確的解題邏輯。

PMP 考試情境題範例：人員範疇 (People Domain)

根據最新的考試大綱 (ECO)，人員範疇佔總分的 42%。這些題目主要測試你作為項目經理 (PM)，如何運用軟技能來解決衝突、領導團隊及管理相關方。請記住，PMI 提倡的是「僕人式領導 (Servant Leadership)」。在選擇答案時，請優先考慮協作、授權與支持。

題目 1：衝突管理 (Conflict Management)

情境： 在一個關鍵項目的執行階段，兩位資深技術專家對於採用哪種數據庫架構發生了激烈爭執。這場爭論已經持續了兩天，嚴重影響了團隊的士氣和項目進度。作為項目經理，你應該採取什麼行動？

  1. 決定採用其中一位專家的方案，以便團隊能繼續工作。
  2. 將問題升級給職能經理，請他們做出技術決定。
  3. 安排一次會議，讓雙方列出各自方案的優缺點，並引導他們達成共識。
  4. 分開兩位專家，讓他們各自負責項目的不同模組，以避免衝突。
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正確答案：C

專家解析：

這道題考的是衝突解決技術中的「合作/解決問題 (Collaborate/Problem Solve)」。

  • 為什麼選 C？ 這是最理想的解決方案。作為 PM，當面對影響進度的專業分歧時，你應該促進對話，尋求雙贏。通過客觀分析優缺點，不僅解決了技術問題，還維護了團隊關係。
  • 為什麼不選 A (強迫/命令)？ 雖然能快速解決問題，但這是一種「贏-輸」的局面，會損害未被採納一方的積極性，且 PM 未必具備足夠的技術能力做此決定。
  • 為什麼不選 B (升級)？ 項目內部的技術衝突應首先由團隊解決。過早升級顯示 PM 缺乏解決問題的能力。
  • 為什麼不選 D (撤退/迴避)？ 這只是暫時掩蓋問題，並未解決核心的架構分歧，長遠來看會導致系統整合失敗。

題目 2：團隊績效與激勵 (Team Performance)

情境： 你正在帶領一個高壓的軟件開發項目。最近，你發現團隊成員士氣低落，幾次錯過了小的截止日期。在回顧會議上，成員們抱怨工作量太大，且感覺不到管理層的支持。你下一步該怎麼做？

  1. 提醒團隊項目截止日期的重要性，並要求他們加班以趕上進度。
  2. 與團隊一起審查待辦事項列表 (Backlog)，重新排列優先級，並移除低價值的任務。
  3. 向人力資源部門申請獎金，以激勵團隊完成剩餘工作。
  4. 聘請更多臨時員工來分擔工作量。
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正確答案：B

專家解析：

這道題體現了僕人式領導的核心：移除障礙與支持團隊。

  • 為什麼選 B？ 當團隊超負荷時，PM 的責任是保護團隊，確保工作量可持續。通過重新審視優先級，聚焦於高價值工作，既能緩解壓力，又能確保項目核心價值交付。
  • 為什麼不選 A？ 這是典型的「指令式」管理。在士氣低落時施壓只會導致倦怠 (Burnout) 和更高的離職率。
  • 為什麼不選 C？ 根據赫茲伯格的雙因素理論，金錢往往是保健因素而非長期的激勵因素。如果工作環境和壓力問題不解決，發錢也無濟於事。
  • 為什麼不選 D？ 根據布魯克斯法則 (Brooks' Law)，在延遲的軟件項目中增加人手，往往會因為溝通成本增加而導致項目更慢。

題目 3：虛擬團隊管理 (Virtual Team)

情境： 你的項目團隊分佈在三個不同的時區。在最近幾次線上狀態會議中，你注意到部分成員參與度很低，甚至有人在會議期間處理其他郵件。為了改善這種情況，你應該首先做什麼？

  1. 制定嚴格的會議規則，要求所有人必須打開攝像頭並禁止做其他事。
  2. 與團隊共同制定團隊章程 (Team Charter)，約定溝通規範與會議禮儀。
  3. 改為發送電子郵件報告，取消同步會議以節省大家時間。
  4. 私下批評那些不專心的成員，並記錄在績效考核中。
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正確答案：B

專家解析：

  • 為什麼選 B？ 在 PMP 考試中，凡是涉及團隊規範的問題，「團隊章程 (Team Charter)」 幾乎都是標準答案。讓團隊「共同制定」規則，能增加他們對規則的承諾感 (Commitment) 和歸屬感。
  • 為什麼不選 A？ 由 PM 單方面強加規則 (Dictate) 違反了自組織團隊的原則，容易引起反感。
  • 為什麼不選 C？ 虛擬團隊本來就缺乏互動，完全取消同步會議會進一步削弱團隊凝聚力。
  • 為什麼不選 D？ 懲罰措施應該是最後手段。首先應嘗試通過建立共識來引導行為。

敏捷管理 (Agile Management) 試題範例

隨著敏捷與混合型項目在考試中的佔比達到 50%，你必須熟悉 Scrum、Kanban 等框架的基本運作，以及敏捷思維中的「價值導向」與「適應性」。

題目 4：Sprint 規劃與變更 (Scope Change)

情境： 團隊正在進行為期兩週的 Sprint，目前是第 5 天。產品負責人 (Product Owner) 衝進辦公室，要求立即添加一個「非常緊急」的新功能，並表示這對客戶至關重要。作為敏捷項目經理 (或 Scrum Master)，你該如何應對？

  1. 立即讓團隊停止手頭工作，優先開發這個新功能。
  2. 告訴產品負責人，Sprint 範圍鎖定不能更改，請他等到下個 Sprint。
  3. 與產品負責人溝通，如果該功能確實緊急，則將其加入待辦列表 (Backlog)，並考慮在當前 Sprint 移除同等工作量的其他任務，或留待下個 Sprint 規劃。
  4. 要求產品負責人提交正式的變更請求 (Change Request)，並召開 CCB 會議審批。
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正確答案：C

專家解析：

  • 為什麼選 C？ 敏捷擁抱變更，但也要保護團隊的穩定性。選項 C 體現了協商與權衡。如果必須加塞，就必須交換 (Swap out) 同等大小的任務，以保持 Sprint 的工作量守恆，避免團隊過勞。
  • 為什麼不選 A？ 這會破壞 Sprint 目標 (Sprint Goal)，導致團隊頻繁切換上下文，效率下降。
  • 為什麼不選 B？ 雖然 Sprint 建議鎖定，但完全拒絕溝通不符合敏捷「客戶合作勝於合約談判」的價值觀。
  • 為什麼不選 D？ 這是傳統瀑布式 (Waterfall) 的做法。在敏捷中，產品負責人負責管理 Backlog 的優先級，不需要走僵化的 CCB 流程。

題目 5：回顧會議 (Retrospective)

情境： 在最近幾次 Sprint 回顧會議中，團隊成員只是互相指責，氣氛緊張，最後沒有產出任何具體的改進計劃。作為 Scrum Master，你應該如何介入？

  1. 記錄下所有人的投訴，並向高級管理層匯報團隊的不專業行為。
  2. 暫停回顧會議，直到團隊成員學會如何禮貌溝通。
  3. 引導團隊重溫「最高指導原則 (Prime Directive)」，建立心理安全感，並使用特定的引導技術（如魚骨圖）來聚焦過程改進而非指責個人。
  4. 親自制定改進計劃，並在下個 Sprint 中監督團隊執行。
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正確答案：C

專家解析：

  • 為什麼選 C？ 回顧會議失效通常是因為缺乏心理安全感。諾曼·克斯 (Norm Kerth) 的最高指導原則強調：「無論發現了什麼，我們必須理解並堅信，每個人在當時的情況下都已盡了最大努力。」引導者需將討論拉回到「流程問題」而非「人的問題」。
  • 為什麼不選 A？ 「告狀」會徹底摧毀團隊對 Scrum Master 的信任。
  • 為什麼不選 B？ 逃避問題不是解決方案，回顧會議是敏捷改進的核心機制，不能輕易取消。
  • 為什麼不選 D？ 改進計劃必須由團隊「自發」提出 (Owned by team)，否則他們不會有動力去執行。

錯題分析技巧：如何讀懂 PMI 的「潛台詞」

做完上述 PMP 模擬試題，你可能發現自己選的答案和「標準答案」有出入。這很正常！很多時候，我們選錯是因為我們用了「現實世界的經驗」，而不是「PMI 的理想世界邏輯」。以下是三個快速修正思維的技巧：

1. 區分「立刻行動」與「分析先行」

在現實中，老闆提出問題，你可能下一秒就去執行了解決方案。但在 PMP 考試中，這通常是錯的。PMI 的邏輯是：分析 -> 制定計劃 -> 執行。
口訣：看到題目問「下一步做什麼」，先找包含「評估影響」、「審查計劃」或「評估」字眼的選項。

2. 警惕「推卸責任」

凡是將問題「上報給發起人」、「推給職能經理」或者「要求客戶自己解決」的選項，90% 都是干擾項。PMI 假設你是一個有能力、主動負責的項目經理。你應該嘗試在自己的權限範圍內解決問題，除非問題已經超出了項目章程定義的邊界。

3. 流程 vs. 人

在傳統瀑布式題目中，嚴格遵守流程（如變更控制）往往是對的；但在敏捷題目中，「人與互動」 高於流程。如果選項是「遵守流程但得罪了客戶/團隊」與「靈活調整以滿足價值」，敏捷題目通常選後者。

覺得題目還不夠？

PMP 考試的題庫浩如煙海，單靠零散的練習很難覆蓋所有考點。真正的備考，需要的是一套系統化、與最新 ECO 大綱完全對齊的 PMP 模擬試題 系統。

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